Conditions Générales
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Mars 2026
Bienvenue chez Boutique Bouquets. En accédant à notre site web et en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales de vente.
1. Commandes et Paiement
Toutes les commandes sont soumises à acceptation et disponibilité. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. Le paiement doit être reçu intégralement avant que nous commencions la fabrication de votre commande. Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres méthodes de paiement indiquées lors du passage de la commande.
2. Articles fabriqués sur commande
La plupart de nos produits sont faits à la main sur commande avec un délai de fabrication de 2 à 3 semaines à compter de la date de confirmation de la commande. Les délais de fabrication peuvent varier pendant les périodes de pointe, et nous vous informerons de tout retard. Les commandes urgentes peuvent être disponibles sur demande moyennant des frais supplémentaires.
3. Commandes personnalisées
Les commandes personnalisées sont créées spécifiquement selon vos exigences et ne sont pas remboursables une fois la production commencée. Nous fournirons des photos ou des descriptions pour votre approbation avant de commencer le travail sur des pièces personnalisées lorsque cela est possible.
4. Descriptions des produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits aussi précisément que possible. Cependant, les couleurs peuvent varier légèrement en raison des réglages de l'écran et de l'éclairage. Comme nos fleurs sont faites à la main, de légères variations d'apparence sont naturelles et ajoutent au caractère unique de chaque pièce.
5. Expédition et Livraison
Nous nous engageons à expédier les commandes dans les délais de fabrication indiqués. Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services de courrier. Le risque vous est transféré dès l'expédition.
6. Retours et Remboursements
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception. Les articles personnalisés et fabriqués sur commande ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut. Les articles prêts à l'emploi peuvent être retournés dans leur état d'origine dans les 14 jours pour un remboursement, moins les frais d'expédition. Le client est responsable des frais de retour, sauf si l'article est défectueux.
7. Articles endommagés ou défectueux
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si un article est endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
8. Propriété Intellectuelle
Tous les designs, images et contenus de ce site web sont la propriété de Boutique Bouquets et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
9. Limitation de Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables de toute perte indirecte ou consécutive découlant de l'utilisation de nos produits. Notre responsabilité est limitée au prix d'achat du produit.
10. Confidentialité
Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus de détails sur la façon dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles.
11. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. L'utilisation continue de notre site web constitue l'acceptation de tout changement.
12. Droit Applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.
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